Rechtliches
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragsbedingungen
1.1 Allgemein
Alle Lieferungen und Leistungen der cy-nett klg (folgend auch cy-nett, wir, uns oder unser/e genannt) erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Der Gesellschaftssitz der cy-nett klg ist ausschliesslicher Gerichtsstand. Die AGB unterstehen schweizerischem Recht.
1.2 Beginn und Dauer
Durch unsere Auftragsannahme aufgrund einer Bestellung entsteht das Vertragsverhältnis. Eine Bestellung unserer Produkte oder Dienstleistungen erfolgt mündlich per E-Mail, Telefon, oder Online-Formular. Mündliche und telefonische Bestellungen werden durch uns schriftlich erfasst und gespeichert. Das Datum der Auftragsannahme gilt als Vertrags- bzw. Abonnementsbeginn. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Abgelehnte Bestellungen, die bereits bezahlt worden sind werden abzüglich allfälliger Zahlungsgebühren dritter zurückerstattet.
Das Vertragsverhältnis bei Produkten und Dienstleistungen endet mit deren Abgabe oder Ausführung. Bei Abonnementen endet das Vertragsverhältnis nach deren Kündigung oder bei einem Wechsel zu einem andern Anbieter durch die auftraggebende Person. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses erlöschen sämtliche Ansprüche auf die Dienste von cy-nett.
1.3 Bestandteile und Nutzungsbedingungen
Impressum und Datenschutzbestimmungen sind ebenso Vertragsbestandteile wie die Richtlinien Dritter beim Bezug von deren Leistungen. Auftraggebende, die ihren Server oder Account ganz oder teilweise an Dritte weitergeben sind zu derer Unterrichtung verpflichtet und haften uns gegenüber für diese.
1.3.1 Rechtsverletzung
Die Veröffentlichung und Verbreitung von urheber- oder vertriebsrechtlich geschützter Daten ist untersagt. Ebenso wie Aktivitäten, Inhalte und Daten, die gegen schweizerisches Recht verstossen.
1.3.2 Rassismus und Sexismus
Das Veröffentlichen und Verbreiten von rassistischen und/oder sexistischen Inhalten ist nicht erlaubt. Bestimmung und Definition bei nicht eindeutigen Fällen steht dabei uns zu.
1.3.3 Missbrauch
Aktivitäten, Förderung oder Beteiligung an Verbreitung vom Spam, unverlangten kommerziellen E-Mails etc. und Angriffe wie DDoS Attacken oder Spoofing usw. sind nicht erlaubt. Das verbrauchen von von übermässiger Bandbreite ist untersagt.
1.4.4 Verstoss
Jede Nichtbeachtung oder Sittenwidrigkeit gegen eine oben genanntes Weisung gilt als Verstoss, sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremdverschuldet.
Bei einem schwerwiegenden oder mehrfachen Verstoss, behalten wir uns die fristlose Aufhebung eines Vertrags oder die sofortige vorübergehende Sperrung des betroffenen Inhalts, Dienstes, Accounts bzw. Servers vor.
2. Zahlungsbedingungen
2.1 Zahlungsvarianten
Die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten werden in der Fusszeile publiziert.
2.2 Preise
Es gelten grundsätzlich die auf dieser Website angegebenen Preise.
Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Preise für Domains, Plugins und Unterhaltsabonnemente werden im Voraus fällig. Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Preisänderungen haben für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung Gültigkeit. Die Rückerstattung ist bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch der Auftraggebenden ausgeschlossen.
2.2.1 Preisanfragen zu custom Website/Webshop, Bild und Video
Preisanfragen zu custom Websites/Webshops, Bild und Video sind grundsätzlich kostenlos. Wir behalten uns das Recht vor, missbräuchliche Preisanfragen in Rechnung zu stellen. Preisauskünfte können eine Preisabweichung von bis zu 10% aufweisen.
2.2.2 Offerten
Es besteht die Möglichkeit zu einer detaillierten Offerte für Produkte oder Dienstleistungen welche auf unserer Website nicht angeboten werden. Eine Offerte kann kostenpflichtig angefordert werden. Die Kosten einer Offerte werden beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung zu 100% verrechnet. Eine detaillierte Offerte kann eine Preisabweichung von bis zu 10% aufweisen.
2.3 Spesen
Fahrspesen innerhalb eines 10-Kilometer-Radius mit Zentrum unseres Sitzes sind in den Preisen inbegriffen. Fahrspesen über diesen Radius hinaus, werden mit einer Pauschale von CHF 0.75 pro Person und Km verrechnet. Alle anderen Auslagen von cy-nett-Mitarbeitenden sind, falls nicht ausdrücklich anders vereinbart, in den Preisen inbegriffen. Allfällige Spesen für Bewilligungen, Porto und Verpackung werden separat abgerechnet.
2.4 Gebühren bei Ratenzahlungen
Bei Ratenzahlungen wird eine einmalige Gebühr für Kontoführung und Rechnungsstellung von CHF 30.- auf die jeweilige Bestellung erhoben. Die Ratenzahlung ist Zinsfrei. Der Rechnungsbetrag wird in drei gleiche Teile aufgeteilt und der auftraggebenden Person in Rechnung gestellt. Bei Zahlungsverzug gelten die Bedingungen gemäss Ziffer 4.10.
2.5 Zahlungsfrist
Es gilt eine Zahlungsfrist von 14-Tagen ab Rechnungsdatum, sofern nichts anders vereinbart wurde. Eine Allfällige Anzahlungen ist in jedem Fall im Voraus fällig.
2.5.1 Zahlungsfrist bei Ratenzahlung
2.6 Zahlungsverzug und Verrechnung
Die auftraggebende Person verpflichtet sich, die Rechnung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu zahlen.
Nach Ablauf dieser Frist kommt sie in Zahlungsverzug. Bei Zahlungsverzug mahnen wir erst per E-Mail, dann schriftlich. Wir behalten uns vor, Mahngebühren für ausgestellte Mahnungen zu verrechnen. Ebenfalls behalten wir uns das Recht vor, die Forderung nach erfolglosen Mahnungen zwecks Inkasso an Dritte zu übergeben.
Eine Verrechnung von Forderungen durch die auftraggebende Person ist ausgeschlossen. Hat die auftraggebende Person bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, so können wir die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.
3. Rechte und Pflichten
3.1 Leistungen
Wir sind für die Leistungserbringung einer angenommenen Bestellung gemäss Produktbeschrieb oder Offerte verantwortlich. Bei der Art und Weise, der für diese Dienstleistungen notwendigen Umgebung sind wir in allen Belangen frei, beispielsweise können wir andere Unternehmen bzw. Dritte beiziehen. Auch Änderungen hierbei können wir in unserem Ermessen vornehmen.
3.2 Inhalte (Texte, Musik Bild- und Videomaterial)
Wir können auf Wunsch der auftraggebenden Person Inhalte von Dritten bzw. Inhalte welche durch oder von der auftraggebenden Person zur Verfügung gestellt werden, verwenden. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Inhalte welche nicht von uns produziert wurden. Dies gilt insbesondere bei Verletzungen des Urheberrechts oder anderen Schutzrechten. Das Einhalten von Urheberrechten oder anderen Schutzrechten liegt in der Verantwortung der auftraggebenden Person.
3.3 Verlinkung und Referenzen
Wir dürfen allgemeine Eckdaten zu Kundenprojekten als Referenz publizieren. Wir sind berechtigt, auf allen Internetseiten der Auftraggebenden einen Link zu unseren Websites sowie einen Gegenlink zu setzen. Im Gegenzug dürfen unsere Websites in Kundenprojekten nur nach Absprache erwähnt werden. Auf ausdrücklichen Wunsch hin kann die Nennung als Referenz und Verlinkung unterbleiben.
3.4 Urheberrecht
Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen Dateien auf der Website, welche nicht der unter “Quellenangaben” im Impressum aufgführten Quellen entnommen wurden, gehören ausschliesslich uns oder den speziell genannten Rechtsinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsträger im Voraus einzuholen
3.5 Eigentumsrecht
3.6 Anpassungen
Wir behalten uns das Recht vor, die AGB, weitere Vertragsbestandteile, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
3.7 Leistungsunterbindung
3.8 Mitteilungen
Wir sind berechtigt, sämtliche Mitteilungen per E-Mail zu versenden, einschliesslich aber nicht aussschliesslich Rechnungen und Zahlungserinnerungen.
3.9 Zusammenarbeit und Vorzeitige Vertragsauflösung
Bei vielen Bestellungen sind wir zur Auftragserfüllung auf eine Zusammenarbeit mit der auftraggebenden Person angewiesen. Diese verpflichtet sich zur bestmöglichen Mithilfe, damit wir die Bestellung ausführen können.
Können wir eine Bestellung aufgrund fehlender Unterstützung seitens der auftraggebenden Person nicht ausführen oder fertigstellen, und wünscht die auftraggebende Person die vorzeitige Vertragsauflösung, können wir dem freiwillig gegen Entschädigung zustimmen. Die Entschädigung entspricht in etwa dem bis zur Vertragsauflösung durch uns betriebenen Aufwand.
3.10 Rechte und Pflichten Dritter
Um Bestellungen ausführen zu können, verwenden wir Dienstleistungen und Produkte Dritter (WordPress, Plugins, Themes, Mediendateien etc.). Nach Abgabe oder Ausführung des Endproduktes, gehen alle Rechte und Plichten von nicht durch uns lizensierten Dienstleistungen und Produkten an die auftraggebende Person.
3.11 Qualitätsprüfung
Die auftraggebende Person ist verpflichtet, alle Produkte und Leistungen nach Lieferung oder Abgabe umgehend zu prüfen. Allfällige Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist, gehen wir davon aus, dass die auftraggebende Person mit der Qualität der Bestellung einverstanden ist. Beanstandungen nach Ablauf dieser Frist sind ausgeschlossen.
3.12 Verspätungen
Alle Liefertermine sind grundsätzlich als unverbindlich anzusehen, wir sind jedoch bemüht, möglichst alle Liefertermine einzuhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verspätungen die durch Änderungen oder Dritte verursacht werden. Haftungsansprüche wegen Schäden materieller oder immaterieller Art sowie Einkommensverluste infolge von Verspätungen sind ausgeschlossen.
3.13 SEO und Performance Massnahmen
Wir garantieren keinen Erfolg durch SEO und Performance Massnahmen, insbesondere nicht bei der Suchmaschinenplatzierung.
3.14 Browserkompatibilität
Wir richten die Gestaltung und Funktionalität von Websites auf gängige Grössen und Webbrowser aus. Korrekte Darstellung und Funktionalität auf veralteten Geräten oder Technologien werden vernachlässigt.
3.15 Server und Backup
Wir sind Webhosting Reseller. Standardmässig werden wir neue Webauftritte auf unserem Hosting installieren. Auf Wunsch der auftraggebenden Person ist der Zugang zur Serveradministration und -konfiguration im entsprechenden Konto möglich. Installationen bei einem externen Hoster sind gegen Aufpreis möglich, solange das gewünschte Hosting die nötigen Spezifikationen aufweist.
Wir erstellen täglich komplette Backups unseres Webhostings, welche bei uns über zwei Wochen gespeichert werden. Externes Hosting ist von diesen Backups ausgeschlossen. Wir erstellen diese Backups freiwillig, Haftungsansprüche wegen Schäden materieller oder immaterieller Art sowie Einkommensverluste aufgrund verlorener Daten sind ausgeschlossen.
3.16 Kündigung
Es besteht ein monatliches Kündigungsrecht für alle Unterhalts- und Hostingabonnemente. Davon ausgeschlossen sind Abonnemente oder Dienstleistungen Dritter wie etwa Domains oder Plugins. Vorausbezahlte Kosten für Abonnemente oder Dienstleistungen Dritter werden nicht zurückerstattet. Allfällige Zusatzkosten Dritter werden bei Kündigung in Rechnung gestellt.
3.17 Zusatzarbeiten
Zusatzarbeiten wie beispielsweise Reparaturen, Funktionserweiterungen, Support etc., welche nicht zu den jeweiligen Produkten oder Dienstleistungen gehören, können abgelehnt oder zusätzlich verrechnet werden.
3.18 Haftung
Für sämtliche von der auftraggebenden Person genutzten Dienste, Accounts, Server und damit im Zusammenhang stehenden Inhalten, Verlinkungen und Handlungen haftet die auftraggebende Person selbst und alleinig. Dasselbe gilt für an uns übergebene Manuskripte, Datenträger, Vorlagen, Skizzen etc..
Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unsererseits, wobei der Anspruch einzig auf den Gegenwert der beanspruchten Leistungen beschränkt ist, sowie allfällig gewährten Leistungsgarantien, verzichtet die auftraggebende Person bei Schäden durch unsere Produkte oder Dienstleistungen, durch Verspätungen, Betriebsunterbrüchen, Ausfällen einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder -verluste usw. unsererseits, auf jegliche Art von Haftungsansprüchen, eingenommen aber nicht ausschliesslich Schadenersatzforderungen, insbesondere Schadenersatzforderungen reiner Vermögensschäden. Wir haftet nicht für Schäden durch Produkte oder Dienstleistungen dritter (wie beispielsweise Plugins), welche durch uns vermittelt worden sind. Wir haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.
3.19 Kontaktdaten
Die auftraggebende Person ist zur korrekten Angabe der Personalien und Kontaktadresse verpflichtet. Bei offenen Bestellungen oder Rechnungen müssen wichtige Änderungen der Kontaktangaben innerhalb von 15 Tagen angegeben werden. Ist die Kontaktaufnahme während einer offenen Bestellung oder Rechnung zu einer auftraggebenden Person nicht möglich, sind wir berechtigt alle Leistungen einzustellen. Wir sind ausserdem berechtigt, unverhältnismässig hohen Aufwand zur Ermittlung korrekter Kontaktdaten in Rechnung zu stellen.
3.20 Sicherheit
Sofern die auftraggebende Person eine Website betreibt und kein Unterhaltsabonnement besitzt, ist sie für die Sicherheit in Zusammenhang mit Aktualisierungen selbst verantwortlich. Führt die auftraggebende Person über längere Zeit keine Aktualisierungen durch, und entstehen dabei Sicherheitslücken, sind wir berechtigt diese zu schliessen. Wir sind nicht verpflichtet allfällige Kompatibilitätsprobleme sowie optische und funktionale Änderungen infolge Aktualisierungen aus Sicherheitsgründen zu beheben.
3.21 Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB. Die auftraggebende Person ist für die Zugangsdaten ihrer Website(s) und die damit einhergehende Vertraulichkeit dieser selbst verantwortlich. Sofern die auftraggebende Person Bestellungen von Domains in ihrem Namen wünscht, ist sie damit einverstanden, dass wir zur Auftragserfüllung ihre Daten an dritte weitergeben.
4. Produkte und Dienstleistungen
4.1 Abonnemente
Dienstleistungen wie Hosting, Domains und Plugins (folgend Abonnemente genannt) werden im persönlichen Benutzerkonto des Kunden auf cy-nett.net als Abonnemente aufgeführt und können dort vom Kunden verwaltet werden. Für die Produkte „Website Classic“ und „Webshop“ sind, mit Ausnahme von mehreren Domains oder Domains mit speziellen Domainendungen (welche eine Jahresgebühr von CHF 50.- übersteigen), alle Abonnemente im Preis enthalten. Alle Abonnemente können über den im Abonnement enthaltenen Kündigungsbutton oder über Email jederzeit auf Ende der angegebene Periode (Laufzeit) gekündigt werden. Wird ein Abonnement in der laufenden Periode nicht gekündigt, verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr und die Kosten des Abonnements werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Für den Import bereits gekaufter Domains muss der Kunde cy-nett den Autorisiertungscode zur Verfügung stellen.
4.2 Websites und Webshops
Das Angebot gilt für Websites mit gängigem Umfang und normaler Funktionalität. Als „gängiger Umfang“ gelten Websites mit einem Umfang von 4-25 Seiten und bis max. 10 E-Mail-Formularen. Die Definition für „normale Funktionalität steht cy-nett zu. Für grössere bzw. umfangreichere Websites oder Websites mit spezieller oder erweiterter Funktionalität, welche nicht über die im Produkt verfügbaren Erweiterungen erworben wurde, kann cy-nett den Mehraufwand in Rechnung stellen.
Designs und Themes werden bis zu drei mal nach Kundenwunsch angepasst; sollte nach der dritten Anpassung das Theme/Design immer noch nicht dem Kundenwunsch entsprechen, kann cy-nett für weiteren Aufwand eine Gebühr verlangen. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für verwendete Themes. Das Anpassen bereits vorhandener Inhalte beinhaltet keine Bearbeitung.
Installiert werden die von cy-nett empfohlenen Plugins. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für installierte Plugins. Wünscht ein Kunde keine Installation von Plugins, so hat er dies cy-nett ausdrücklich und verständlich mitzuteilen. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für Dienstleistungen von Drittanbietern welche über die Website eingebunden werden.
Support erfolgt per E-Mail, Telefon, Skype oder nach Absprache persönlich. Für Support beim Kunden fallen Reise- und Verpflegungsspesen an. Cy-nett ist nicht verpflichtet mehr als zwei Stunden Support/Produkt zu leisten.
Als Shopsystem verwendet cy-nett ausschliesslich das Plugin Woocommerc. Im Produkt inbegriffen sind zwei Zahlungssysteme, direkte Bankzahlung (Vorauskasse oder Kauf auf Rechnung) und PayPal. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kunde allein für die Bewirtschaftung und Aktualisierung des erworbenen Shops verantwortlich. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für Schäden welche aus der Verwendung bzw. nicht-Verwendung des Shops entstehen. Es wird bezüglich Haftung auf Ziffer 4.16 hingewiesen.
4.3 Webtexte
Der Kunde hat die im Text verwendeten Inhalte und Links auf Richtigkeit und Gültigkeit zu überprüfen. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für die eingefügten Links und Inhalte.
4.4 Fotoshooting
Bei Bedingungen welche das Equipment gefährden (Outdoorshooting) wird der Termin nach Absprache verschoben. Für Weboptimierte Abzüge muss der Verwendungszweck bekannt sein ansonsten werden die Abzüge der Bilder auf Web-Standardgrösse verkleinert. Web-Optimierung und Retusche werden nur an der Bilderauswahl durchgeführt.
4.5 Videoproduktion
Allfällige Spesen für Kost & Logis sowie Reisespesen, die für einen Drehort, der nicht innerhalb eines Radius von 10km (Ausgangspunkt: cy-nett Domizil-Adresse) liegt, gehen zulasten des Kunden, ebenso wie spezielle kostenpflichtige Drehorte. Kosten für behördliche Bewilligungen zum Betrieb von Drohnen an bewilligungspflichtigen Orten gehen ebenfalls zulasten des Kunden. Modelle, Redner, Schauspieler, Musiker etc. sind im Preis nicht inbegriffen.
4.6 Produkte mit Preismittbestimmungsoption
Cy-nett behält sich vor, unseriöse oder unfaire Preise ohne weitere Begründung abzulehnen. Die Definition für „unseriös“ und „unfair“ steht dabei cy-nett zu. Es werden nur Arbeiten angenommen, welche nicht über ein Produkt bestellt werden könnten.
